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互联网当道,传统家政公司如何大逆转?

2016-05-05 16:20:51 1,339次阅读

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当O2O商业模式开始了在家政行业的尝试时,所有人都以为家政O2O会像“滴滴打车”一样在全国爆发。这给所有家政行业内人士带来很大的恐慌,尤其是一批又一批的传统家政公司,他们曾惊慌失措,以为就快要灭亡。慌不择路,在没有找准自身定位时,他们或选择效仿O2O的烧钱模式,或选择与阿姨来了、云家政、58到家等平台合作,把他们当作救命稻草。
然而从2013年家政行业开始接入互联网技术,到2014年投资潮把家政O2O推热,一直到目前为止,都没有出现在行业内能够做到一家独大的家政O2O企业。相反,家政O2O鼻祖Homejoy倒下了,那些想用投资人的钱来烧出O2O的家政企业也销声匿迹了。而真正转型实现了互联网家政的家政公司也是寥寥可数,充其量是一些家政公司借助如58到家、云家政等互联网平台的流量入口去获取线上的订单,来弥补线下订单的少得可怜。然而,这样的合作方式从长远去看,必定是不利于家政公司的发展。不能用自己的品牌去提供服务,阿姨资源也分享出去,长此以往,家政公司的阿姨资源、雇主资源都有被互联网平台吞噬的可能。
说到这里,并不是在否定互联网对推动家政行业发展进步的贡献,也绝非不支持家政企业向互联网转型,而是指出到目前为止,家政行业并没有真正利用起互联网技术进行实质性改变的事实。家政行业多是传统家政公司,他们当中过半以上的公司甚至还停留在纸质化办公、被动坐等客人上门等传统工作模式上,那些对于转型互联网的尝试也几乎都是留于形式,并没有实现线上线下业务的融合。而曾经叫嚣着要颠覆传统家政的,所谓的家政O2O和互联网家政也并没有革了传统家政企业的命,就像一次次叫嚣“狼来了”一样,最后,只是虚惊一场。
其实,传统家政公司没有那么不堪一击,家政行业本身就是一个高度本地化的行业,每个家政公司几乎都有自己的几个招牌阿姨和一些老客户,在一个区域可能也积累了一定的口碑。而线上家政公司要想在一个区域快速的切入是很难找到靠谱的落脚点的,这就能解释为什么很多初创业的线上家政公司都在烧钱补贴一些客单价低的,对阿姨素质要求不高的保洁、保养等服务。这类服务最多会吸引一些临时有保洁需要又想占便宜的用户。而那些对居家保姆、月嫂、育儿嫂等服务有需求的雇主也不会轻易在一家线上家政公司上预约下单,毕竟以后要跟阿姨共处一室很长时间呢。
稳定的公司地址,本地化的资源和渠道,高素质的阿姨以及积累多年的口碑和忠实客户等等,这些都是传统家政公司所具有的天然优势,也是使得他们不会轻而易举被替代的资本。
不过,在这个互联网技术发展迅速的年代,传统家政行业的工作模式也不免显得太低效率和被动了。管理模式落后、没有自主家政品牌、订单少难以谋生等等,这些都是互联网时代下传统家政公司的痛点,在需求庞大的家政市场既影响了家政公司的发展,又不能满足日益追求高效便捷的消费者。
所以,传统家政公司还是要重视并充分利用起互联网、移动互联网技术,借助这些先进的技术和管理模式来让公司向互联网转型,而不是简单的烧钱补贴,更不是寄希望于通过互联网家政平台来获取订单。
首先,传统家政公司应摒弃纸质化的办公方式,以高效的家政系统来代替。阿姨信息管理、订单管理、下级门店管理及财务管理都可以通过系统来快速实现。这样既节省了人力物力,又能极大地提高家政公司的办公效率。针对这一问题,一些互联网电商平台已经提出了相应的帮扶项目。据了解,目前市面上已经出现了如E生活家政系统这样的基于SaaS模式,可以帮助传统家政公司实现无纸化高效办公的系统。
其次,多渠道营销推广和获取订单,化被动为主动。发传单、贴广告这些都是传统家政公司习惯的推广方式,但是,在信息共享的互联网时代,路边发的传单、墙上贴的广告都是少有人问津。家政公司可自建有自己LOGO品牌的网站或在E生活家政等平台的帮助下拥有自主品牌的手机APP软件和微信端,这些都是家政公司实现业务互联网化、品牌活动推广以及与用户建立联系的重要渠道。
最后,同一座城市的各个家政公司之间可以建立有效地订单分享平台。同在一座城市的家政公司之间也经常存在着严重的订单资源分布不平衡的现象,一边是阿姨都在服务中且有冗余订单,一边则是订单太少难以为继。对于这样的失衡,其实家政公司之间可以通过订单分享平台实现“滴滴抢单”模式,让有冗余订单的家政公司将订单抛出去,而其他有能力接单的家政公司则可抢单,极大地提高了家政公司间资源共享的程度,实现了资源的最优配置。
未来,家政行业笔者还是更看好传统家政公司与互联网技术的结合,互联网转型后的家政公司也一定会领跑家政行业,让我们拭目以待。
作者:乌克栗栗
来源:亿欧网

 

 

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