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【原创】海尔:“四大管理模式”背后的“三大平台”支撑——海尔的互联网转型(四)

2016-12-15 9:26:30 3,644次阅读

在信息爆炸时代,原动力不是规模和范围,而是平台,就是快速汇集资源的生态圈,创建平台去支撑管理,以开放包容的姿态吸引全球一流的资源。

海尔集团深刻认识到平台的重要性,在创新“以用户为是”的四大管理模式的基础上,聚焦“三大平台”的创建,即投资驱动平台、用户付薪平台、U+智慧生活开放平台,为网络化战略的快速推进提供了有力支撑。

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一、投资驱动平台:激发自主创业的源动力

 

如果说“两创”文化是员工创业的源动力,“网状”组织结构是小微企业的孵化器,那么,投资驱动平台就是海尔集团对资源、组织等各种生产要素的重新组合,是从产品制造者变为“创客制造者”的加速器。

到底什么是投资驱动平台?

海尔是这么定义的,把企业从管控型组织变成一个投资驱动平台,不再有各种部门和事业部,全部要变成创业团队,颠覆为生生不息的创业生态圈,公司与这些团队只是股东与创业者的关系。

在这一平台上,没有层级,只有三种人——平台主、小微主、创客,都围绕着用户转;是一个柔性的组织,无边界的,可以是在册员工,也可以是在线员工,凡是给用户创造价值的都是这个平台的一员。

投资驱动平台的源动力来自哪?

来自于用户。每个人都有自己的用户,用户就是领导,要从“只要听领导的就行了”变成“听用户”的;用户就是价值,凡是用户未满足的需求就是我们追逐的目标。

举一个简单的例子,根据亲身经历,员工发现孕妇看电视比较困难,这就是痛点,是用户未满足的需求,这就是投资的源动力。以此为出发点,他们启动了家用投影仪项目,研发资源来自于美国硅谷,核心部件来自于美国德州仪器,得到了用户的认可,目前生产基地在武汉光谷,市场前景可观。

正是这一投资驱动平台,激发着海尔员工对用户需求的思考,提供了来自于世界各地的研发资源、人力资源、科技资源,实现了员工对用户价值与自我价值的追逐。

 

二、用户付薪平台:掀开用户付薪的新篇章

 

如果说,投资驱动平台是员工创业的发动机,那么,用户付薪平台则是这台发动机的引擎。用户付薪平台,是由海尔首创,是一个“以用户为是”的全新薪酬体系,是从企业付薪到用户付薪的变革载体,简单地说,就是创客薪酬用户说了算。以用户的价值来衡量创客的业绩,创客们不仅要找到自己的用户,还要通过交互去创造持续引爆的路径。

那么,用户付薪平台是如何运营的?用户的价值又是如何衡量的?

 
首创“战略损益表”,变“事后分析”为“事前算赢”
对传统损益表的彻底颠覆,变“数字损益导向“为”用户价值导向”,每个自主经营体都有自己的战略损益表,分为四个象限,分别是用户价值(战略目标)、人力资源(经营体)、流程(事前算赢的预案)、闭环优化(人单酬)。
 
首创“日清表”,实现过程管控
这是对海尔执行力文化的一种延续,目标是预实零差距,保障工作落实到每一天,把预实差距背后的问题预先采取措施加以解决,确保目标实现。
 
首创二维点阵图、人单酬表,真正实现用户付薪

以二维点阵图为评价工具,从企业价值、网络价值两个维度衡量用户价值,其中企业价值为常规指标,如收入、利润、市场占有率等,网络价值为研发成果、破坏性创新、营销数量等,只有两个维度的同时增长才能带来用户价值的提升;以人单酬表为付薪依据,宗旨是“我的用户我创造,我的增值我分享”,完全颠覆按职务拿钱的原则,根据计算出的用户价值来分配薪酬,不论职务高低,只论价值高低。

 

三、U+智慧生活开放平台:开启智能家居的新纪元

 

全球著名市场调研公司尼尔森发布的《互联网时代的未来家居生活》研究报告显示,在互联网时代,随着消费者对高生活品质的追求,以及移动互联网时代带来的行为方式的改变,一场改变人类生产生活方式的线上线下互动革命正在进行着。据调查,58%的受访者期待人机交互,85%的受访者表示愿意与厂商互动,使未来生活更智慧、简单和有趣,这一需求召唤着智能家居时代的来临。

“没有成功的企业,只有时代的企业,在互联网时代,智能家居是传统家电红海中的蓝海;未来的海尔,无用户全流程最佳体验的产品都不应生产,无价值交互平台的交易都不应存在”,这是张瑞敏对互联网时代家电行业的解读与对海尔的愿景。

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正是这样一个迎合互联网时代的愿景,指引着海尔一步一步地构建了一个受世界瞩目的“U+智慧生活平台”,并于2014年3月发布。这一平台的构建,标志着海尔领先行业推动智慧生活的全面落地,并先后与Homekit、百度、阿里、京东、360等开展了一连串的合作,取得了一系列瞩目的成果,如洗护生态圈发布的新水晶洗衣机、用水生态圈的尊越燃气热水器、空气套装、星厨冰箱独特干湿分储技术等,得到了行业和世界的一致认可。

这究竟是一个怎样的平台?

 
它是一个由“用户+平台+工厂”构成的并联链条
是用户定制智慧生活的集中入口,前端对接用户,后端对接互联网工厂,互联网工厂对接智能制造系统、供应商、设计资源、模块供应商,迅速满足用户个性化需求。
 
它是一个跨越“七大维度”的网器
面向全生态圈开放,涵盖安全、健康、美食、洗护、用水、空气、娱乐等七大智慧生态圈,给用户带来多层次、全方位的智慧生活体验,成为家电行业第一家也是唯一一家获欧洲权威认证机构TuV集团认证的企业。
 
它是一个虚实融合的用户价值交互的开放平台
以家用电器作为与用户交互的网器,通过硬件实现软件化,通过软件实现硬件的智能化,提供智慧家庭所有方面的服务,从而形成一个网络链、价值交互平台。
 
它是一个以用户价值为目标的盈利平台
根据利特尔教授的“利特尔法则”:所有创业公司都应该知道大定律,就是用户流量、用户黏性、用户规模成长,这个平台的最终价值就是用户的流量、黏性和规模成长,在不久的将来,这个平台还会容纳行业其他家电企业,平台的价值将远远高于其本身,最终价值在于用户数据。

内容来源于天海“互联网+”研究院,作者:王燕。如需转载请征得作者同意,未经授权转载者,我院保留追究相应责任的权利。

 

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