Cheap Jerseys Usa 【原创】e袋洗:颠覆传统洗衣业,O2O打入社区内部-O2O
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【原创】e袋洗:颠覆传统洗衣业,O2O打入社区内部

2017-04-21 9:52:13 6,637次阅读

 

2014年,一款叫做“e袋洗”的洗衣O2O产品异军突起,迅速抢占市场。一年时间里,日单量突破3000单,用户突破50万。提供洗衣O2O服务的e袋洗风头正劲,不仅获得经纬中国SIG领投的2000万美元,而且在2015年7月底还获得了腾讯两千万天使投资。

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从传统产业内部,开出了一朵互联网之花,而且这朵花把土壤都改造了,类似情况并不多见。荣昌e袋洗就是这样一家公司,它脱胎于已成立24年的荣昌洗衣,到2015年初,成为中国家庭服务O2O领域获得最多投资的公司,过去的老荣昌,已经不存在了。他们壮士断腕式的主动革新,只因为“不想成为被温水煮死的青蛙”。

荣昌玩转洗衣O2O,革自己的命,并颠覆了传统洗衣行业,有其重要的“心法”。这个“心法”是:用户对洗衣服务的需求非常直接,“就是洗干净,早点给我”,而这个需求里没有“洗衣店”这个概念,用户不关心是不是洗衣店洗的,只是需要把衣服洗好尽快给我。这也就成了e袋洗“颠覆”传统洗衣店的逻辑。上门取送、按时洗涤,在完成用户体验的同时,也解决了用户去洗衣店的众多痛点。

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1. 传统洗衣企业发展的瓶颈

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洗衣行业是当前电商大潮下为数不多的一片“电商净土”。洗衣店依然按照传统的加盟连锁经营模式中规中矩地发展,主要靠满足店铺周边1平方公里左右以内用户的需求来实现支撑运转。一方面,店面的存在让洗衣成本居高不下,限制了一部分人的消费;而另一方面,生活水平越高,人们越懒惰,服务商上门取送衣物要比用户自己下楼送取衣物更有诱惑力。电商的战火已经蔓延到生活服务领域。餐饮、旅游、中介服务等热门领域已基本被互联网电商渗透。目前国内出现的一些少数洗衣服务电商正改变传统洗衣模式,为洗衣行业带来新的活力和快速增长的想象空间。传统洗衣行业存在着以下问题:

1 粗放型、低质量、低效能。目前全国洗衣企业已经突破100万家,绝大多数洗衣个体店都是依靠一台水洗一台干洗搭建起来,粗放型无质量把控,无精细化管理。依靠店铺覆盖周边1公里半径内的生活社区支撑运转,订单量随季节性波动大,比如冬天是洗衣旺季,到了夏天订单量大幅降低。

2 门店租金居高不下,洗衣毛利高但净利低。只要有门店就会面临房租成本高的压力。在北京的多数个体门店,一件羽绒服洗衣价格在20元左右,在品牌洗衣店一般30-35元。如果将大量衣物集中处理,在中心洗衣工厂批量洗涤,它的洗衣成本一件衣服可能不到1元钱。这就暴露了洗衣毛利极高。但个体门店缺乏设备,订单量少,加之房租成本,毛利高但净利低,甚至是微利。笔者曾经营一家洗衣门店从开业到关停不到2年时间,一件衣服20元,仍然不足以维持门店的持续生存。

3 产能过剩,低水平重复建设严重。目前北京有超过1万家洗衣店(包括收衣店),品牌加盟店、直营店、个体自然门店混杂,品牌店之间及个体与品牌、个体与个体竞争无序,往往有的社区存在2家甚至2家以上的洗衣门店。一般一个门店洗衣能力一天可洗衣300件,但笔者接触到的洗衣店实际上一天甚至连100件都很勉强。

4 节能减排任务艰巨。多数洗衣门店洗衣产生的污水一般都直接排放出去,没有任何的技术处理。随着环保法的加大执行,环保证件申请获取难度增加,洗衣门店的数量或在将来发生重大变化,取而代之的是具有污水处理能力的大型中心洗衣工厂。

2.突破传统模式,开创互联网+经营模式

不难看出,传统洗衣门店面临着巨大的生存危机。已经在洗衣行业摸爬滚打了二十四年的荣昌董事长张荣耀深知这一点,在公司内部进行了一系列的变革,力图找到一种全新的模式。最后主要从两方面进行了变革:第一、运用互联网技术手段和线上线下全渠道优势,提高服务质量,提升用户体验。第二、跨界合作的低成本甚至免费洗衣将冲击传统洗衣门店,洗衣服务商变身渠道运营商。这就形成了e袋洗现行的运营模式和盈利方式。

具体内容如下:

运营模式:

 

线上预约提交订单(含移动端入口、PC端入口和400电话)——物流快递上门取衣(自有物流团队、外包第三方物流、众包加盟店物流)——进厂扫描、衣物复检、洗前分类、预去渍、清洗、干燥、整烫、质检、包装——物流快递将衣物上门送至用户。

 

 

盈利方向:

 

(1)联网卡销售:用户通过联网卡(储值)可在荣昌直营店、加盟店享受洗衣服务;

(2)平台入驻分成;

(3)平台广告推荐;

(4)其他。

 

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“这是最疯狂的O2O时代,也是最好的时代,是每一个个体离改变生活最近的一次。”这是e袋洗CEO陆文勇对当下社会的一个感悟。e袋洗正是在这样一种思维的引导下,立足于用户,切身为用户服务,最终掌握了先机。从其运营模式就可以看出其:用户通过手机端(APP+微信服务号,或者网站和电话呼叫)提交订单→物流快递上门取衣→中心洗衣工厂分拣、记录、编码、洗涤、熨烫、包装→物流快递送货上门。相对于传统洗衣,用户甚至连自提衣物的时间都省了。同时运用线上平台(APP或微信),针对衣物是否适合水洗或干洗,清洗前衣物破损等信息和用户进行交流,由用户做出决策。而这些细节,被用户分享到线上各社交网站,又可以扩大e袋洗的口碑,形成一个良好的循环。

e袋洗从传统企业成功转型移动互联网,使我们窥见了中国传统洗衣业O2O之道。更值得我们注意的是:e袋洗拥有大型中心洗衣工厂,可将大批量衣物做集约化处理,让洗衣毛利的降价成为可能,一件衣物的洗涤价格甚至可以降到10元甚至5元,至于物流也完全可以打平。比如一次物流输送数百件衣物,将物流成本平摊到每一件衣服上基本就很低价了。微洗衣的设想是借助赞助商的广告传递模式,让洗衣变成免费,即衣架、衣套上是赞助商的广告信息,这些广告直接传递给洗衣用户手中。洗衣服务商将转变为渠道运营商,使原有价值链得到升级优化,保障了企业长期稳定的发展。

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 未来所有的行业都会被互联网解构,重组,只是时间问题和壁垒问题。服务业也是一样,需要全面互联网化,但是服务业的一个特点是重线下,所以线下的服务基础和经验以及苦逼农民工精神就很重要。互联网最近一些年都成功得太浮躁,所以很难静下心去做苦逼事儿。这个也是移动互联网下对于我们的机会。

 

——e袋洗CEO陆文勇

 

作者/ 吴彦蓁

编辑/ 李欣欣  覃海华

 

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